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以服务客户为导向,通过文字、图片、音频、视频等各类载体,借助软件、互联网、大数据、云服务、AI等新老技术,助力组织的数字化转型,为客户提供全方位的服务,满足客户服务多样化、高效化、智能化的需求,通过支持智能化运营,促进客户数字化服务体验全面升级。