上海裎契信息科技中心
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售后服务

上海裎契信息科技中心为市场/客户提供专业的售后服务。具体内容如下。


服务体系


1.迅速高效率的维护团队。


2.远程、现场等全方位服務,项目工程师专业支持。


3.软件服务电话7x12小时,面向顾客的售后邮箱,节假日值班管理制度。


4.按时电子邮件提醒:


按时发送,有关系统安全、实用技术、解决方案使用具体指导等。


5.项目档案制度:


完善的客户档案,详尽的记录维护、升級和各类客户化需求。


6.顾客化文档管理:


为不同顾客提供有针对性的系统功能指南、操作指南、管理员指南、培训教程等,具体情况具体分析。


7.顾客按时巡检服務,确保后期稳定运作。


服務內容


1.系统安全性确保:


数据库维护,系统软件安全性检测。


2.系统更新:


按时开展,包含结构优化、程序模块的扩充和调整等,确保系统的先进性、适用性和高效性。


3.培训咨询:


提供流程、查询分析、职责、考核等管理提议;提供详细的功能指南操作手册、系统软件管理手册、培训手册、数据统计分析指南、专项解决方案。


提升服务


1.企业网站www.etforu.com:


传播专业技术管理模式;提供反馈机制、在线软件免费下载、经典案例分析;针对客户发展不同阶段,提供不断的培训咨询。


2.服务咨询:


基于对顾客信息化运用水准的掌握和详细分析,提供适用其长久发展的IT建设、公司流程优化、综合性管理提升等各个方面的专业咨询。


3.裎契研讨会:


每年一度的裎契客户研讨会,为裎契客户和更多的业内朋友在信息运用、管理、业务拓展等层面,提供沟通交流、相互合作、促进、提高的机会和平台。