应用领域

机构信息化系统基础构架运维管理

方案简述

上海裎契信息科技中心根据市场/客户需求提供专业的信息系统基础构架运维管理服務，该服务针对机构信息系统基础构架运维管理需求，提供管理工具与体系、人员与机构、技术体系与专用工具等多个方面系统化的服務，进而协助机构达成系统的稳定性需求、客户满意度需求，及公司信息系统本身质量指标提高的需求。

对公司的信息系统基础构架服務，包含以下几个方面：

1.提供运维管理服務的系统化设计

2.建设规划系统运维服務机构，界定有关角色

3.开发设计系统建设规划运维管理流程（根据ITIL和ISO20000）

4.布署维护系统服务有关专用工具，如ITIL流程专用工具和ITOM运维管理监管专用工具等

5.提供常见故障反馈等被动服務和平时主动运维管理人工服务

6.提供信息化建设管理与服务、輸出服務日志，落地优化改善

业务使用价值

协助机构完成运维管理体系的整体规划

协助机构建成信息化建设运维管理组织和团队

协助机构开发设计信息化建设运维管理体系文件

协助机构完成信息化建设运维管理可靠性要求和满意度要求

协助机构信息化建设部门完成文化转变和质量指标提升